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提高签收率的小决窍

2012/5/23 14:48:17      点击:
很多商户都在埋怨,为什么签收率不高,也有不少商户问别人的签收率是多少,其实在提高签收率方面与商户的营销模式有密切关系。

一、首先要搞清楚快递在送货时是否让客户验货
目前顺丰、宅急送都是同意验货看外观,但不同意在未交钱的情况下试用,EMS快递有可能根本就不让开箱。根据这种情况,商户在和客户沟通的时,应提前给客户讲清楚,快递员只让开箱看外观,如果想试机,先交钱给快递没,然后别让快递员走,马上试机,不满意再把货退给快递员。用这种方法提前给客户打预防针,能有效解决因为让试机而直接拒收的问题。

二、有效的跟单方法也可以提高签收收率
订单发出后,给客户发条短信,告知其快递号码,并提示在收货时一定要核对是不是这个快递单号,如果有出入应及时与你联系等,三天后应查查你的产品是否被签收,如果没有签收成功,要及时与你的客户联系问清原因,再根据情况进行有针对性的处理。